
我们拥有全球认可的检测认证资质,为您的服务品质与信誉提供权威保障。 全球市场蓬勃发展,客户对服务的安全、可靠与可持续性要求持续升级。Intertek凭借国际视野和本土化的洞察,助您获取关键资质,快速开拓市场。我们不仅能提升服务质量与竞争力,更能构建长效保障机制,助力企业突破国际技术贸易壁垒,促进全球服务贸易与市场准入,增强品牌影响力与消费者信任,让您的服务在国际竞争中更具优势。
选择服务认证的益处
通过服务认证,您的公司将从以下几个方面获益:
- 提升服务供给质量水平:通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘,提供给企业以改进服务的信息,激发企业提升服务质量和管理水平,争做行业标杆,提升市场竞争力。
- 提供有公信力的第三方证明:服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。
Intertek---商品售后服务认证
Intertek是国内最早获得服务认证资格的认证机构之一,我们创新的全面质量保障服务,结合国际多年的审核与认证经验,能为客户的服务品牌提供强力支撑。
商品售后服务认证是依据国家标准GB/T27922实施的服务认证,旨在规范企业售后服务行为,涵盖售后服务体系、商品服务和顾客服务三大评价维度。
致力于帮助企业:
- 建立系统化服务体系;
- 提升客户信任度;
- 通过星级评价(最高五星级)展示服务能力,增强品牌溢价。
目前商品售后服务认证已成为企业提升市场竞争力的重要资质之一。
规则名称:商品售后服务认证实施规则(GOP-SC-03)
适用范围:本机构向中国境内客户提供商品售后服务认证的相关活动
认证依据:GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》
认证模式:
- 公开的服务特性检验;
- 神秘顾客(暗访)的服务特性检验;
- 公开的服务特性检测;
- 神秘顾客(暗访)的服务特性检测;
- 顾客调查(功能感知);
- 既往服务足迹检测(验证感知);
- 服务能力确认或验证;
- 服务设计审核;
- 服务管理审核。
证书有效期:三年
认证收费:将基于商品售后服务认证实施规则结合认证中申请方规模等多种条件核定。如需获取详细许息,可致电我机构询问。
如需获得该认证项目更多详细资料,请垂询4008869926或电邮至(service.china@intertek.com),感谢您对天祥的信任和支持!