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乡村民宿服务认证

乡村民宿是乡村旅游的重要业态,可以满足人们对乡愁的寄托、对绿水青山的追求、对美好田园生活的向往,是带动乡村经济增长的重要动力。近年来,乡村民宿业已成为国内新兴的热门行业,发展迅速。但是,在快速发展的同时,安全管理、环境卫生、服务要求不合格等问题逐渐显现,服务质量亟待规范和提升。

依据《乡村民宿服务认证要求》开展的民宿服务认证为自愿性认证。认证审查对民宿的服务进行客观全面测评,对民宿的内部管理进行系统审查,继而发现民宿存在的不足,通过促进其有效整改来提升申报民宿的服务水准和管理能力,提高客户满意度。

    

项目基本信息

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规则编号/名称:
IAHSC-M10《民宿服务认证实施规则》

适用范围:
适用于民宿服务认证国际联盟的认证成员机构开展民宿服务认证。

认证依据:
RB/T 081—2022《乡村民宿服务认证要求》

认证模式:
《乡村民宿服务认证要求》规定,服务认证模式包含以下几类:
a) 公开的服务特性检验,简称模式A;
b) 神秘顾客(暗访)的服务特性检验,简称模式B;
c) 顾客调查,简称模式E;
d) 服务设计审核,简称模式H;
e) 服务管理审核,即模式I。
初次认证的认证模式组合为:模式A+模式B+模式E+模式H+模式I。
第一次保持认证(监督评价):模式A+模式H+模式I。
第二次保持认证(监督评价):模式A+模式B+模式E+模式H+模式I。
认证机构可视具体情况将两次保持认证相关活动互换。
再次认证的模式与初次认证相同。

证书有效期:3年

收费标准:该认证项目的收费明细参见《民宿服务认证收费明细》

项目实施过程

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申请流程

证书基本信息

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如需获得该认证项目更多详细资料,请垂询021-53397529或电邮至cecilia.xw.zhang@intertek.com,感谢您对天祥的信任和支持!

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