告别数据“裸奔”，酒店业如何通过隐私管理体系认证筑牢安全防线

在数字化浪潮下，酒店行业需要接触大量的个人信息，例如客户的联系方式。如何保护并合规使用个人信息，已成为酒店行业在合法合规上的巨大挑战，加强隐私保护，已经成为各大品牌酒店的共识。

随着《个人信息保护法》等法规的深入实施，以及全球数据治理要求的持续升级，传统安全措施难以应对复杂的隐私风险。通过ISO/IEC 27701隐私信息管理体系认证，酒店行业可以系统化提升数据治理能力，筑牢合规与信任的基石。

酒店行业的隐私保护挑战

• 数据生命周期管理薄弱——数据全链路失守：客户信息正在“裸奔”

  客户数据（如身份证、支付信息、行踪轨迹）在采集、存储、传输、销毁环节存在管控盲区，缺乏全流程加密与权限隔离机制；

• 内部治理机制缺失——员工可能成为隐患

  员工越权访问客户信息、第三方合作方数据违规共享等问题频发，缺乏基于角色的访问控制（RBAC）和审计追踪机制；

• 合规要求持续升级——全球监管风暴悄然来袭

  酒店行业需构建兼具《个人信息保护法》的PIA机制与GDPR跨境传输要求的兼容性体系。

酒店行业隐私保护新标杆：ISO/IEC 27701认证的核心价值与实践路径

在体系化治理成为行业共识的背景下，ISO/IEC 27701为酒店业提供了从基础合规迈向卓越治理的实施路径。该标准的核心价值通过以下三个维度展现：

• 实施全流程隐私管控措施

  基于隐私保护设计原则，构建覆盖数据采集、存储、使用到销毁的全生命周期管控体系，通过标准化流程和审核证据链，显著降低运营风险与法律风险；

• 体系化治理

  建立权责清晰的治理架构，明确数据控制者与处理者角色，将隐私保护要求深度融入业务流程多环节，实现从被动合规到主动治理的转变；

• 战略价值提升

  将合规要求转化为市场竞争优势，通过国际认证提升品牌信任度，为业务可持续发展提供坚实保障。

Intertek助力企业平稳过渡新版标准

值得关注的是，ISO/IEC 27701标准即将迎来升级迭代，新标准将进一步强化隐私管理的精细化、智能化要求。

Intertek凭借对标准修订进程的深度参与和提前布局，已推出专属升级服务，凭借其在信息安全与隐私信息管理领域的深厚技术积累及对ISO标准修订进程的深度追踪，可为企业提供从认知到认证的全周期支持，确保客户顺利对接ISO/IEC 27701:2025，将隐私管理转化为核心竞争力：

• 差距评估与迁移规划支持

  针对酒店预订系统、会员数据管理等重点场景，提供定制化差距评估；

• 体系整合与文件修订辅导

  将新版要求与酒店现有服务流程与第三方合作管理体系顺畅整合，系统性更新文件与治理框架；

• 持续监测与前瞻性能力建设

  帮助企业建立面向未来的持续监控机制，确保体系持续适应未来变化。